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EXPEDITION & LIVRAISON:

Après validation de votre commande, vous recevrez sous 2 à 5 jours ouvrés un mail concernant l'expédition avec le numéro de suivi de votre colis.
Tous nos envois se font via la Poste (Lettre suivie, Colissimo, Chronopost) ou Mondial Relay. Les frais de ports comprennent le packaging et l'envoi. Ces derniers sont à la charge du/de la cliente.

Les commandes sont expédiées du mardi au vendredi.

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Nous vous invitons également à veiller à ce que votre boîte aux lettres soit bien sécurisée et à votre nom, Little green cocoon ne peut être tenu responsable en cas de non réception de votre commande pour une livraison standard (Lettre suivie ou Colissimo sans signature).
Lorsque vous confirmez votre commande vous confirmez ainsi l'adresse indiquée, en cas d'erreur d'adressage votre colis nous sera renvoyé et la commande remboursée. (Les frais de ports initiaux ne seront pas remboursés).

Vous avez passé plusieurs commandes dans la même journée ?  

Envoyez nous un message à hello@littlegreencocoon.fr pour combiner vos commandes et vous faire rembourser les frais de ports en doublon dans le cas où le montant total de votre commande vous permettrait de bénéficier d'une livraison gratuite.  
Il peut arriver qu'une de vos commandes soit déjà en préparation et il sera malheureusement plus possible de les combiner. 
L'expédition de vos commandes se fait du mercredi au vendredi, et peut prendre un peu plus de temps en périodes exceptionnelles (ex: soldes, sortie de collection, période de Noël..).

RETRAIT GRATUIT EN BOUTIQUE :

Vous pouvez choisir de venir retirer votre commande gratuitement à l'atelier situé au 52 rue des remparts 33000 Bordeaux selon les horaires d'ouverture.

Un email vous est envoyé dès que votre commande est prête à être récupérée! (Merci d'attendre la réception de cet email avant de venir)

Nous vous demanderons de nous présenter votre email de confirmation de commande pour la récupérer.

RETOURS

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à hello@littlegreencocoon.fr avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@littlegreencocoon.fr.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Certains achats devront être retournés directement au créateur du produit. En effet, si le créateur a terminé sa période de présence au sein de la boutique, il sera peut-être nécessaire d'utiliser son adresse pour effectuer les retours et les échanges.
Merci de nous contacter avant d'envoyer votre retour pour que nous vous fournissions l'adresse de retour. 

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison